Ein Problem lösen
Die häufigsten Fragen an uns, mit den Prüfschritten in der richtigen Reihenfolge.
5 Videos 13 min 07
„Meine Ladestation verbindet sich nicht“ ansehen Die Videos dieses Lernpfads
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1 (gesehen) Meine Ladestation verbindet sich nicht Zuerst vor Ort, dann das Ausmaß der Störung im Tab „Wartung“ des Dashboards. Danach Ladestation für Ladestation: der Status, der Grund der Unterbrechung in den Logs und der Token. 3 min 56 -
2 (gesehen) Der Badge startet den Ladevorgang nicht Die sechs Prüfungen, die ein Badge bestehen muss, dann der Grund der Ablehnung in den Logs, Badge und Nutzer aktiv und der Zugriffssimulator, um den Tarif zu prüfen. 3 min 21 -
3 (gesehen) Einen auffälligen Ladevorgang erkennen und korrigieren Die Spalte „Vorfälle“ in der Historie, die ausgelöste Regel in „Alarme“, dann der neu berechnete und übernommene Preis. 2 min 13 -
4 (gesehen) Ein Ladevorgang ist offen geblieben Ein Ladevorgang noch „In Arbeit“ an einem freien Anschluss ohne Leistung: mit „Stopp erzwingen“ abschließen, dann in der Historie wiederfinden. 1 min 34 -
5 (gesehen) Er sieht einen Standortbereich nicht oder kann nicht handeln Die Rollen seiner Gruppe, wenn er nicht handeln kann, der Zugriff auf die Leitstelle, wenn er nichts sieht, dann der hinzugefügte Unterbereich. 2 min 03